خدمات ذكاء اصطناعي للمشتركين
الذكاء الاصطناعي لمشغّلي الاتصالات: الرسائل والمكالمات والبريد الصوتي
مساعد يتصل به المشتركون أو يراسلونه، ومساعد آخر يرد على المكالمات نيابةً عنهم. حوّلوا قنوات الاتصال إلى خدمات مفيدة بعلامتكم التجارية، بالاستفادة من خبرتنا في تطوير منتجات للمستهلكين وتشغيل خدمات مع مشغّلي الاتصالات.
من الشبكة إلى المشترك
- 01
يرسل المشترك رسالة SMS أو يتصل برقم الخدمة، ويمكن تحويل مكالماته الفائتة إلى مساعده.
- 02
تحدّد الشبكة الخدمة أو المشترك المقصود وتوجّه المحادثة إلى منصة الذكاء الاصطناعي.
- 03
يجيب المساعد وفق التعليمات واللغة والسياق المسموح به.
- 04
تصل الإجابة أو الإشعارات عبر القناة المتفق عليها: SMS أو المكالمة أو تطبيق أو واجهة ويب متكاملة.
منتجان متكاملان
ابدؤوا بالخدمة الأنسب لمشتركيكم، ثم وسّعوا نطاق الاستخدام.
- مساعد عبر SMS والمكالمات: أسئلة وكتابة وترجمة وتعلّم ونصائح من خلال رقم هاتف أو رمز قصير.
- مساعد للبريد الصوتي: يستقبل الرسائل، ويعرض رابط حجز موعد، ويحاول إعادة الاتصال بالمشترك عند الضرورة، ثم يرسل ملخصاً عبر SMS.
- لا تتطلب المكالمات العادية ورسائل SMS تطبيقاً جديداً أو باقة بيانات لدى المشترك.
منصة واحدة للخدمات
تتيح منصة AI Agent Builder ضبط تعليمات المساعد وشخصيته ومعرفته. ويساعد سجل المحادثات المتاح على متابعة الحوار مع جهة اتصال معروفة، بما في ذلك الانتقال بين SMS والصوت عند ربط القناتين.
- تخصيص الخدمة وتقديمها بعلامتكم التجارية.
- مصادر معرفة معتمدة وبحث اختياري على الويب وإجراءات مصرّح بها.
- حدود استخدام وأدوات إدارة وواجهات للخدمة.
التكامل مع شبكتكم
نتفق معاً على توجيه SMS والمكالمات، وتحديد المشتركين وتفعيلهم، والإشعارات وواجهات الفوترة. يعتمد تحويل المكالمات وإعادة الاتصال العاجل على مسارات يتحقق منها المشغّل. ونختبر اللغة واللهجات والمواقف الفعلية قبل الإطلاق.
الاستضافة وحماية البيانات
يمكن استضافة خدمات التطبيق وقواعد البيانات والنصوص والتسجيلات داخل سحابة المشغّل، بما يشمل Azure أو AWS أو GCP أو بيئة أخرى متفقاً عليها. ويُحدّد مكان معالجة نماذج الذكاء الاصطناعي بشكل منفصل: خدمات خارجية مصرح بها أو نماذج محلية بعد التحقق من جودتها. ونتفق على عزل بيانات المشتركين والصلاحيات والاحتفاظ والحذف ومسارات التعطل ونختبرها.
الإيرادات ونماذج التعاون
اشتراك أو باقة دقائق ورسائل ذكاء اصطناعي أو خدمة ضمن باقة: يحدّد المشغّل العرض التجاري للمشترك. في نموذج الترخيص التقني نوفر المنصة والتكامل المتفق عليه، وتتولون إدارة المنتج وتسويقه. وتضيف شراكة الخدمة المُدارة إدارة عملية للمنتج والتقنية وتنفيذاً مشتركاً لخطة الإطلاق؛ ويمكن الاتفاق على تقاسم الإيرادات.
إطلاق تدريجي قابل للقياس
نحدّد الخدمة الأولى والشريحة المستهدفة، ثم نربط الواجهات ونختبر مع مجموعة محدودة. ونقيس التفعيل وتكرار الاستخدام والجودة وتكلفة التفاعل قبل التوسّع. وتتحدد المسؤوليات ومعايير القبول والجدول الزمني وفق نطاق العمل.
خبرة في المنتجات والتشغيل مع المشغّلين
Voxie منتجنا الموجّه للمستهلكين والمتاح عبر أرقام الهاتف في الولايات المتحدة. تضم لقطة البيانات المؤرخة في 16 أكتوبر 2026 أكثر من 3.4 مليون سجل رسائل SMS، وأكثر من 160 ألف سجل مكالمات يتضمن كلام المتصل، وأكثر من 38 ألف معرّف هاتفي مميز. لا تمثل هذه الأرقام أشخاصاً موثّقين أو دقائق مفوترة. أما eYano فهو مرجع مستقل لخدمة ذكاء اصطناعي عبر SMS تعمل فعلياً على شبكة MTN Congo. ويتطلب مساعد البريد الصوتي تكاملاً واختباراً خاصين بكل مشغّل.
أسئلة شائعة
هل تعمل الخدمة دون هاتف ذكي؟
نعم، عند استخدام SMS والمكالمات العادية. يجب أن تتوفر خدمة الهاتف اللازمة، وتخضع الأسعار والإتاحة لعرض المشغّل.
هل يمكن تقديم الخدمة بعلامتنا التجارية؟
نعم. يمكن تخصيص اسم المساعد وأسلوبه وتعليماته ومعرفته، وتكامل التفعيل والفوترة والقنوات الرقمية وفق النطاق المتفق عليه.
ما اللغات المدعومة؟
تدعم المنصة عدة مزوّدين لنماذج اللغة والصوت. نتحقق من لغة الإطلاق واللهجات والمصطلحات باستخدام محادثات واقعية؛ ترجمة الموقع لا تعني اعتماد جودة الصوت في تلك اللغة.
هل يمكن استضافة المنصة بالكامل في سحابتنا؟
يمكن استضافة التطبيق والبيانات لدى المشغّل. ويجب الاتفاق أيضاً على مكان معالجة الذكاء الاصطناعي؛ فاستضافة التطبيق محلياً لا تعني تلقائياً أن معالجة النماذج تتم محلياً.