Services IA pour les abonnés
IA pour les opérateurs télécoms : SMS, voix et messagerie vocale
Une IA que vos abonnés peuvent appeler ou contacter par SMS. Une autre qui répond aux appels à leur place. Transformez vos canaux de communication en services utiles, sous votre marque, en vous appuyant sur notre expérience de produits grand public et de déploiement opérateur.
Du réseau à l’abonné
- 01
L’abonné envoie un SMS ou passe un appel ; un appel manqué peut aussi être renvoyé vers son assistant.
- 02
Le réseau identifie le service ou l’abonné et transmet la conversation à la plateforme IA.
- 03
L’assistant utilise les instructions, la langue et le contexte autorisés pour répondre.
- 04
La réponse ou la notification arrive par le canal prévu : SMS, appel, application ou interface web intégrée.
Deux produits complémentaires
Commencez par le service le plus adapté à vos abonnés, puis élargissez les usages.
- Assistant par SMS et voix : questions, rédaction, traduction, apprentissage et conseils sur un numéro ou un code court.
- Assistant de messagerie vocale : prise de message, lien de réservation, tentative de rappel de l’abonné en cas d’urgence et résumé par SMS.
- Les appels ordinaires et les SMS ne nécessitent ni nouvelle application ni forfait de données pour l’abonné.
Une plateforme commune
AI Agent Builder permet de configurer les instructions, la personnalité et les connaissances des agents. L’historique disponible assure la continuité des échanges avec un contact reconnu, y compris entre SMS et voix lorsque ces canaux sont reliés.
- Personnalisation du service et marque blanche.
- Connaissances approuvées, recherche web facultative et actions autorisées.
- Limites d’usage, outils d’administration et interfaces de service.
Intégration avec votre réseau
Nous définissons ensemble le routage SMS et voix, l’identification et l’activation des abonnés, les notifications et les interfaces de facturation. Le renvoi d’appel et le rappel urgent utilisent des routes validées avec l’opérateur. La qualité linguistique, les accents et les scénarios réels sont testés avant le lancement.
Hébergement et données
La plateforme applicative, les bases, les transcriptions et les enregistrements peuvent être hébergés dans votre cloud : Azure, AWS, GCP ou un autre environnement convenu. Le lieu de traitement par les modèles IA est défini séparément : services externes autorisés ou modèles locaux après validation. L’isolation des abonnés, les accès, la conservation, la suppression et les comportements de secours sont précisés et testés.
Monétisation et collaboration
Abonnement, forfait de minutes ou de messages IA, ou offre groupée : vous définissez le modèle abonné. En licence technologique, nous fournissons la plateforme et l’intégration convenue, tandis que vous pilotez le produit et sa commercialisation. Un partenariat de service géré ajoute un accompagnement produit et technique, ainsi qu’une exécution commerciale conjointe ; un partage de revenus peut être convenu.
Un lancement progressif
Définir le premier service et le public cible, connecter les interfaces, tester avec un groupe limité, puis mesurer l’activation, le réusage, la qualité et le coût par interaction avant d’élargir. Les responsabilités, les critères d’acceptation et le calendrier dépendent du périmètre retenu.
Une expérience produit et opérateur concrète
Voxie est notre produit grand public accessible par téléphone aux États-Unis. Le relevé du 16 octobre 2026 compte plus de 3,4 millions d’enregistrements SMS, plus de 160 000 appels enregistrés contenant de la parole et plus de 38 000 identifiants téléphoniques distincts. Ces mesures ne correspondent ni à des utilisateurs vérifiés ni à des minutes facturées. eYano est une référence distincte de service IA par SMS en production sur le réseau MTN Congo. Les assistants de messagerie vocale font l’objet d’une intégration et d’une validation propres à chaque opérateur.
Questions fréquentes
Le service fonctionne-t-il sans smartphone ?
Oui pour les échanges par SMS et appels ordinaires. Le téléphone doit disposer du service mobile correspondant ; les tarifs et la disponibilité dépendent de l’offre de l’opérateur.
Les services sont-ils proposés en marque blanche ?
Oui. Le nom, le ton, les instructions et les connaissances de l’assistant sont configurables. L’activation, la facturation et les parcours numériques sont intégrés selon le périmètre convenu.
Quelles langues sont disponibles ?
La plateforme peut utiliser plusieurs fournisseurs de modèles et de voix. La langue, les accents et le vocabulaire de chaque lancement sont validés sur des conversations représentatives ; la traduction du site ne constitue pas une validation de la voix.
Peut-on tout héberger dans notre cloud ?
Les services applicatifs et les données peuvent être hébergés chez l’opérateur. Il faut aussi convenir du lieu de traitement IA : hébergement applicatif local et traitement des modèles sont deux décisions distinctes.